Je veux réinitialiser mon mot de passe mais ma boîte mail n’est plus accessible.
Lorsqu'on clique sur le lien « Mot de passe perdu » de la page de connexion, il est demandé de saisir l’adresse mail de votre compte Universign.
Si cette adresse mail n’existe plus et/ou n’est plus accessible, cela signifie qu'en l'état votre compte Universign ne peut plus être utilisé pour signer, car cette adresse mail est votre identifiant de connexion et elle est également utilisée pour la réception des invitations à signer et des documents signés.
Dans ce cas, vous devez donc révoquer votre compte actuel en utilisant ce lien :https://app.universign.com/fr/revocation/ , puis en recréer un nouveau avec les coordonnées souhaitées.