Il faut vérifier que le numéro de téléphone ou l’adresse mail sont correctes (en fonction du canal de réception paramétré).
En cas d’erreur, l’initiateur du dossier doit changer les informations du participant depuis le panneau latéral « Voir les détails », puis relancer le participant afin qu’il reçoive à nouveau une invitation et aille sur l’interface participant et reçoive son code d’authentification.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la documentation correspondante, dans les rubriques « Éditer les informations » et « Relancer un participant ».